【2018年更新】ASUSの修理対応レビュー!Zenfone2お化けタップは初期不良!?

夫婦で、SIMフリースマホを使っています。「格安SIMの記事」で説明したとおり、1台1,500円位で利用しています。

現在は、夫婦ともにASUSというメーカーのスマホを使っています。

SIMフリーでスマホを維持して3年目になりますが、スマホ端末の故障修理や買い替えを快適にすることが結構、SIMフリー生活の快適さを左右すると気が付きました。

妻が使っている、ASUSのZenfone2の液晶に不具合がありました。

買って半年、お化けタップ頻発

使用して半年ごろから、画面に触っていないので次々、いろんなアプリが立ち上がったり、誤作動が多発しました。

メモリの余裕がないのではとメモリクリーンを試みましたが、改善されず、

どうも、端末が熱を持つと、症状がひどくなる。

1日目 ASUSに連絡

そこで、ASUSショップに連絡。

この時点で、だましだまし1週間ほど不具合と格闘しました。

1年は、初期不良であれば、無料保証期間のようで対応できるとのこと。

症状を説明をすると、初期不良の可能性は低いので、初期化を進められました。

初期化をしても症状は消えず。

この状態ですでに、端末には情報がないわけですが使いものになりません。生活上は不便です。

2日目 修理の正式手配

翌日検証結果を報告すると、郵送くださいとのこと。

翌日の時間指定で、配達業者を手配してくれるので、買ったときの箱にいれて渡しください。という指示

翌日、配達業者に渡しました。聞くと、あちらで箱の上から梱包してくれるとのこと。

検証でまたされましたが、修理に出すことはスムーズにいってラクでした。

ただ、「スマホなくなるので、代替機とかないんでしょうか?」を聞いてみました。

というのも、自分が以前使っていたNEXUS5があるので、なんとかなりますが、

グースマイラーさんで、SIMとセットで買ったモノです。

買って半年で、端末が動かないなんて、格安SIMは、買った人絶対困ると思ったから聞きました。

申訳ないですが、個人での対応をお願いします

と言われました。

SIMフリー端末の代替機ない人はどうするんだろうと思いました。

多少経費みて、古い機種でもいいから、有料でもいいから手配した方が、セット販売で買った人の信頼上がってリピーターになるのになぁって思いました。これじゃ、こわくてキャリアに戻っちゃったり、ハズレが嫌で他に行っちゃいます。

だから自分は、格安SIMを始める人にいうのは、買ったスマホが初期不良とか、ハズレに当たったときは、1万くらいの代替機を覚悟をしてください。と言っています。

近場の人なら、初期不良にあたったら、僕のNEXUS5を貸します。と言います。

初期不良、覚悟しても格安SIMの費用効果は高いですから。

4日目 検証メール報告

2日後の夕方にメールで、症状の報告が入りました。

「LCT異常」0円

「バックカバー異常」7,400円

可否を連絡くださいとのこと。

仕事中だったので気づいたときは、夜にメールにて、破損は郵送時していない旨を連絡

5日目 修理依頼

「LCT異常」は、液晶の初期不良ではないかという事。こちらは無料。

「バックカバー異常」は、背面カバーに1mmのヒビがある。性能には問題ない。とのこと。

使用破損の可能性が高いといわれたが、そこまで小さいのであれば気づいてないだけかも。と思い

液晶だけ無料直してもらって、返送してもらうよう連絡。

7日目 修理済みスマホが届く

無事、とどきました。キズも、小さく。液晶のお化けタップはなくなりました。

ただ、ばっちり1週間スマホがない生活になります。

まとめ

自分がもし、それしかなかったら、フリーテルさんのPRIORI3を買ってから修理出します。

12,800円で、いざの時用、SIMフリースマホを買います。

こういう時期って、不良品にあたったメーカー買い替えるのってためらいますよね。

同じような不具合に見舞われないためにも、リスクヘッジで別を選択しますね。

この件でわかったことは、公式の修理では、最低限のことはしてくれる。

でも、代替機は型落ちでも1台位余らせておいた方が、長い目で見て快適だと感じました。

システムの更新だって、古い機種はサポートされなくなりますから、そういった観点からも

高価なスマホ機種を、無理してまで買って「長く使わない、、、」とって思う必要はないと思います。

2年使えたらOK。端末もシステムも快適。

まあ3年目は使えたら使えばいいし、

ムリだったら、次を買う。

その適正、お勧め価格が、3万円位っていう自分の考えなんです。

お得して、快適、質感の上々な「Zenfone Max」はメインスマホにお勧めです。

ちなみに妻の、修理を経験してから、これ買ってます。

それぐらいいいです。

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